Para información en tiempo real de un vuelo de Air France, los clientes pueden comprobar el itinerario actualizado del vuelo programado accediendo a los sitios web www.airfrance.com
Para que puedan recibir una alerta de personal en el caso de un imprevisto sobre el vuelo, cada cliente debe asegurarse de que Air France está en posesión de un medio confiable de contacto con ellos al ofrecer una cantidad máxima de números de teléfono o direcciones (teléfono fijo, celular o por e-mail) que van a utilizar durante su viaje.
Este información confidencial podrá ser incluida en la reservación, ya sea a través de un call center, una oficina de Air France, una agencia de viajes, sitios web o ingresando a la página web airfrance.com de cada país ingresando el a sección "Sus reservas" Esta información confidencial se utiliza únicamente en el caso de las irregularidades de funcionamiento.
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